Formation de base : service à la clientèle / [recherche et rédaction, Guylaine Corriveau ; assistance à la rédaction et à la correction, Marie-Noël Lavoie]

Auteur(s)Collaborateur(s) : Langue : Français Éditeur : Baie Saint-Paul, Québec Service de formation en alphabétisation de Charlevoix 2009Description : 46, 266 p. : ill. en coul. ; 30 cm ISBN :
  • 2980718548
Sujet(s) : Fonds : Collection CDÉACFRésumé : Certaines personnes ont de la difficulté à intégrer ou réintégrer le marché du travail par manque de formation, d'expérience et de confiance en soi, ce qui les empêche de se présenter dans les commerces et les entreprises touristiques. Cette formation théorique et pratique de courte durée, moins scolaire, colle à la réalité de cette clientèle et tient compte de son besoin d'encadrement et de motivation. Elle touche spécifiquement le service à la clientèle ainsi que les types d'emplois qui s'y rattachent : réception, vente, caisse et restauration.
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Imprimé CDÉACF Matériel formation Trousse Compétences reliées à l'emploi 37.014.22:331.5Cor 2009 (Parcourir l'étagère(Ouvre ci-dessous)) Disponible 000013929401
Imprimé CDÉACF Matériel formation Trousse Compétences reliées à l'emploi 37.014.22:331.5Cor 2009 (Parcourir l'étagère(Ouvre ci-dessous)) Disponible 000013929402
Imprimé CDÉACF Matériel formation Trousse Compétences reliées à l'emploi 37.014.22:331.5Cor 2009 (Parcourir l'étagère(Ouvre ci-dessous)) Disponible 000013929403

Aussi sur la p. de couv.: Au plaisir de vous servir! Dépouillement : Guide de l'animateur - Guide d'animation. "Cette formation a pu être réalisé grâce à la collaboration financière du ministère de l'éducation, du loisir et du sport dans le cadre Programm

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