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Simplification des lettres de l'administration adressées au grand public : rapport de recommandations / préparé par le Groupe Rédiger, sous la direction d'Isabelle Clerc ; [rédaction Isabelle Clerc, Éric Kavanagh, René Lesage ; collaboration, Jean-Pierre Bouchard ... et al.]

Bouchard, Jean-Pierre ; Chamard, Élise ; Dufour-Beaudin, Marie-Chantal ; Fonteneau, Anne ; Kassi, Bernadette ; Kugler, Marianne ; Lépine, François ; Pelletier, Isabelle ; Rochon, Alain ; Savard, Micheline ; Trudeau, Sonya ; Groupe Rédiger

Les objectifs de cette étude consistent à repérer les écueils à la compréhension dans les lettres émanant de l'administration publique destinées aux citoyens et citoyennes et à formuler des recommandations visant la simplification de ces écrits. Le rapport présente 14 pistes de solutions et 107 recommandations relatives à la présentation visuelle de la lettre, à son contenu et à sa structure, à la personnalisation du discours et, finalement, à sa rédaction. Les recommandations de l'étude serviront à la préparation d'un guide à l'intention des rédacteurs et rédactrices ainsi qu'au personnel des communications. Cette étude s'inscrit dans le projet de simplification des communications gouvernementales.

Alphabétisation

Rapport de recherche

808.1:353(044)Cle 2004

Disponible également en version électronique.


Exemplaires

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