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Ce rapport livre les résultats d'une recherche exploratoire conduite par Contact North/Contact Nord dans deux communautés rurales de l'Ontario. D'une part, le projet visait à former des adultes en alphabétisation par le biais d'AlphaRoute même s'ils habitent dans un endroit non desservi par un organisme de prestation d'Alphabétisation et formation de base (AFB). D'autre part, il poursuivait l'objectif de mener une recherche afin de documenter cette initiative. Selon les auteures, « la clientèle apprenante peut faire preuve de progrès en alphabétisme en utilisant ce modèle de prestation à distance. »

Les résultats de cette étude portent sur les principaux enjeux de l'informatisation des groupes communautaires et mettent en lumière les conditions à réunir pour que ceux-ci s'approprient les nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC). On fait également état du potentiel, des pistes d'action et des stratégies à envisager à l'égard de l'utilisation des nouvelles technologies. L'étude a été menée au moyen d'un questionnaire et de rencontres de familiarisation et de réflexion auprès d'intervenantes, de participantes et participants de groupes communautaires de toutes les régions du Québec.