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Ce manuel de sensibilisation à la violence et à la négligence à l'égard des personnes âgées s'adresse aux gens qui veulent se réunir afin de discuter des problèmes de violence familiale et ce, par le biais d'un atelier de sensibilisation du personnel en milieu de travail. On retrouve des renseignements concernant les mauvais traitements à l'égard des personnes âgées, l'exploitation financière des personnes âgées, une liste de ressources communautaires.

Ce rapport traite de l'univers multichaîne, de l'évolution de la radiodiffusion publique, la réinterprétation proposée du mandat, programmation, caractère canadien distinct, refléter les régions, services internationaux, le système de distribution, les émissions pour les collectivités linguistiques minoritaires, enfants, jeunesse, information et actualités, émissions sportives, spectacles en direct, sources de revenus.